Verzenden & Retourneren

Verzenden

Voor de verzending werken wij samen met PostNL, DHL en DPD. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren — meestal al binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestel je op een werkdag voor 17:00 uur? Dan heb je jouw bestelling vrijwel altijd binnen 1 tot 2 dagen in huis.

Voor artikelen zwaarder dan 30 kg maken we een bezorgafspraak. Hiervoor gelden afwijkende levertijden en tarieven:

• Standaard verzending (zwaarder dan 30 kg, in doos): Hiervoor rekenen wij een vanaf-prijs van € 89,- aan verzendkosten binnen Nederland.

• Gemonteerd bezorgen (rijklaar aan huis): Kies je voor een volledig gemonteerd product? Dan bedragen de bezorgkosten € 0,99 per kilometer (berekend vanaf onze locatie), met een maximum van € 200,-. De exacte bezorgkosten worden na het plaatsen van de bestelling telefonisch met je afgestemd.

• Gratis afhalen: Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling kosteloos af te halen op onze locatie (uitsluitend op afspraak).

Heb je na 4 werkdagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bezorging via PostNL, DHL of DPD De pakketdienst bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven adres. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt afgeleverd. Via de Track & Trace-code zie je precies waar je het pakket kunt ophalen. Je hebt hiervoor 1 week de tijd; daarna wordt het pakket automatisch retour gestuurd.

Ophalen bij een afhaalpunt Wil je niet thuisblijven voor je pakket? Kies er dan voor om je bestelling te laten afleveren bij een van de duizenden afhaalpunten van PostNL, DPD of DHL. Je bepaalt zelf waar en wanneer je het pakket ophaalt. Ook bij een afhaalpunt blijft je pakket 1 week liggen voordat het retour wordt gestuurd.

Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te melden dat je de producten wilt retourneren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product aantoonbaar terug te sturen naar RoadMax.nl.

Retourkosten

De kosten en het risico voor het retour sturen van de producten zijn volledig voor eigen rekening van de klant. Dit geldt zowel voor reguliere pakketpost als voor grote/zware artikelen (zoals voertuigen of gereedschapswagens) waarvoor speciaal transport moet worden ingeschakeld.

Belangrijke adviezen bij ontvangst en retourneren:

• Controleer direct bij ontvangst of het artikel compleet en onbeschadigd is voordat je het monteert. Mocht er iets ontbreken of beschadigd zijn, neem dan direct contact op met RoadMax.

• Let op bij gemonteerde artikelen: Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als een artikel door montage of gebruik zichtbare gebruikssporen of schade heeft opgelopen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht die wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenreis) wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmededeling, terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Artikelen die al gemonteerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.